密碼鎖定、控件安裝、CA登錄蓋章咨詢(xún)：025-66085508、025-66771591渔伯、025-66771592。（可先看下方文檔說(shuō)明）
問(wèn)題一：南京公積金證書(shū)簽章助手如何下載？
解決方式：點(diǎn)擊翔晟官網(wǎng)在線(xiàn)辦理–驅動(dòng)下載–南京公積金證書(shū)簽章助手下載。
下載網(wǎng)址: http://www.qianlimadoor.com/index.php/njgjjqzzsxz/
下載安裝好如下圖（需關(guān)閉瀏覽器安裝）：
插入CA環(huán)境檢測如下圖：
問(wèn)題二：CA鎖密碼被鎖定或遺忘CA鎖密碼盟吧，如何解決？
解決方式：1、攜帶身份證、CA鎖前往南京市玄武區洪武北路9號二樓公積金管理中心服務(wù)大廳9號窗口現場(chǎng)解鎖。
2、聯(lián)系翔晟客服遠程解鎖勺择。QQ群：922250184辐秋，電話(huà)：025-66085508、025-66771591、025-66771592。
問(wèn)題三：無(wú)法安裝南京公積金簽章助手，提示控件運行或者簽章文件被占用，如何解決？
解決方式：關(guān)閉所有瀏覽器和殺毒軟件剖蹬，退出右下角任務(wù)欄中的南京公積金簽章助手客戶(hù)端
，點(diǎn)擊【重試】，如下圖：
問(wèn)題四：南京公積金網(wǎng)站是否可以通過(guò)IE登錄？電腦上只有Edge瀏覽器是否可以登錄？
解決方式：1坑夯、win7铡暂、win10系統均可通過(guò)IE登錄守涤，推薦使用IE 11版本大熟。使用IE瀏覽器登錄，需先做相應設置寒护，設置方式如下：
菜單欄選擇：工具–internet選項–安全–取消【啟用保護模式】–自定義級別–ActiveX控件和插件（子選項設置為啟用）
２、使用Edge瀏覽器登錄，需要在Internet Explorer模式下加載，具體設置方式如下：
瀏覽器右上角菜單–在Internet Explorer模式下加載
選擇【在兼容性視圖中打開(kāi)此頁(yè)面】–【下次在Internet Explorer模式下打開(kāi)此頁(yè)面】渤窒，此時(shí)頁(yè)面底部彈出提示框帮冶，需要反復點(diǎn)擊【允許】直到頁(yè)面不再彈出即可。
問(wèn)題五：使用第三方瀏覽器登錄南京公積金大廳提示未安裝最新網(wǎng)廳控件，請重新安裝控件济竹，如何解決？
解決方式：安裝南京公積金簽章助手仿村，將第三方瀏覽器（推薦使用360安全瀏覽器或QQ瀏覽器）設置為兼容模式運行即可（先進(jìn)入https://www.njgjj.com網(wǎng)址后再選擇兼容模式）喷桦。設置方式如下：
360安全瀏覽器（非360極速瀏覽器）界面：
QQ瀏覽器界面：
如設置后仍出現問(wèn)題座遇，請聯(lián)系翔晟客服處理。
翔晟QQ群：922250184标晤，電話(huà)：025-66085508、025-66771591坎檀、025-66771592。
問(wèn)題六：登錄進(jìn)南京公積金辦事大廳后浅进，頁(yè)面顯示空白，如何解決？
解決方式：更換第三方瀏覽器登錄，推薦使用360安全瀏覽器兼容模式或者QQ瀏覽器兼容模式，具體設置方式見(jiàn)【問(wèn)題三】。
問(wèn)題七：蓋章時(shí)提示簽章驗證失效系統自動(dòng)刪除贬奢，可能原因是證書(shū)未注冊存儲區，如何解決辙莹？
解決方式：退出電腦右下角任務(wù)欄殺毒軟件渠驼，并更換成360瀏覽器兼容模式或者QQ瀏覽器兼容模式登錄，如更換瀏覽器后仍無(wú)法蓋章，請聯(lián)系翔晟客服解決伏海。QQ群：922250184，電話(huà)：025-66085508粉绘、025-66771591、025-66771592。
問(wèn)題八：CA鎖插入之后無(wú)法識別或者簽章助手讀取不到CA鎖信息，如何解決？
解決方式：1、更換USB接口重新插入CA鎖（注：需插在主機上，不要插在HUB上）缓墅；
2、重新安裝南京公積金簽章助手客戶(hù)端；
3、檢查是否插錯CA鎖。
問(wèn)題九：南京公積金CA鎖如何延期？
解決方式：如蓋章時(shí)提示簽章已超出安全使用范圍需要延期扭粱，打開(kāi)南京公積金證書(shū)簽章助手，在【自助延期】菜單中操作延期，如下圖：
